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Decálogo para mantener una escucha activa y empática

La base de saber escuchar de forma activa y empática está en el respeto humano, en considerar la dignidad de cada persona para ser entendida, comprendida y apoyada, sintonizado con sus emociones, a pesar de sus opiniones erróneas u opuestas. Así como, en no usar su expresión como ESCALÓN para subirte encima y SILENCIARLA, para EXPONER O DEFENDER tus propias opiniones o experiencias.

Aplica estas 10 REGLAS 

cuando una persona te comunique una experiencia, sentimiento u opinión.

 

1. Escucha con atención e interés, no muestres despreocupación o cambies de tema.

2. Trata de ponerte en su lugar, en sus circunstancias, para comprender mejor lo que dice.

3. Interésate por lo que realmente le preocupa o quiere expresar. No des por supuesto lo que tú crees o supones, como si fuera algo que conoces o dominas.

4. Apoya su expresión con tu mirada, con movimientos de cabeza o con palabras.

5. Pregúntale, repite con otras palabras lo que dice o recapitula para que exprese mejor lo que quiere transmitir.

6. No juzgues, no hagas reproches, no descalifiques lo que dice, aunque sea distinta tu criterio.

7. No interrumpas egoístamente para quedarte hablando de ti o de lo tuyo.

8.  Ofrece tu opinión después de su desahogo, sin descalificar ni imponer tus ideas.

9.  No le quites importancia a su problema, de entrada. Lo importante es cómo ella lo vive. Dale apoyo emocional.

10.  Hazle ver que el problema es menos grave, indícale las posibles soluciones o muestrale tu ayuda, una vez que ella se haya desahogado.

 

 


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